개인정보취급방침

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제 1조. 크라운하버호텔 개인정보 처리 방침
주식회사 크라운에셋 크라운하버호텔부산점 (이하 “호텔”이라 한다)은 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 호텔의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 호텔에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 호텔은 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 등 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법규상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한 개인정보보호지침을 준수하고 있습니다. 호텔은 개인정보 보호정책을 통하여 이용자들이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 또한 개인정보 보호정책을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다. 호텔의 개인정보 보호정책은 정부의 법률 및 지침 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 보호정책의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 보호정책을 개정하는 경우 호텔은 그 변경사항에 대하여 즉시 홈페이지를 통하여 게시하고 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
제 2조. 개인정보 수집 항목 및 방법
호텔은 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집하고 있습니다. 고객이 제공한 정보는 보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위하여 사용되며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것 입니다.

• 객실 예약
    - 필수항목 : 성명, 연락처(휴대폰), 여권번호(외국인)
    - 선택항목 : 주소, 회사 연락처, 이메일주소, 신용카드정보 (예약보증이나 결제용)

    • 미팅룸 & 식음료 서비스
    - 필수항목 : 성명, 연락처(휴대폰),
    - 선택항목 : 회사 연락처

    • 홈페이지
    - 필수항목 : 성명, 연락처(휴대폰), 이메일주소
    - 선택항목 : 주소, 회사 연락처
제 3조. 크라운하버호텔부산이 수집한 개인정보의 공유 및 제공
호텔은 이용자들의 개인정보를 상단의 ‘2. 개인정보 수집 항목 및 방법'에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 법에 의해 요구된다고 선의로 판단되는 경우
(예: 관련법에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관의 요청이 있는 경우 등)
- 법령이나 행정처분 등에 의해 개인정보 제공이 요구되는 경우
(예: 법령에 의한 적법 절차에 의거 정부기관 등의 요청이 있는 경우)
통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력업체나 연구단체 등에 제공하는 경우
제 4조. 쿠키(cookie)의 운영에 관한 사항
이용자들에게 보다 유용하고 적합한 서비스를 제공하기 위해 호텔의 인터넷 사이트는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 데스크에 저장 되기도 합니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지 않습니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 호텔의 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자 규모 등을 파악합니다. 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 도 있습니다.
제 5조. 개인정보의 열람, 정정 및 철회 방법
개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 담당자에게 서면, 전화, 또는 이메일로 연락하시면 바로 조치해 드리겠습니다. 그리고 고객은 개인정보의 수집 및 이용에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회 역시 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 개인정보를 파기하는 등 조치를 취하도록 하겠습니다.
제 6조. 정보주체의 권리.의무 및 행사방법
1. 고객이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 호텔은 요구사항이 완료될때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
2. 제 5조에 의한 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제 11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 반드시 법정 대리인의 동의를 구하고 있습니다. 호텔은 법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명과 연락 처 등 최소한의 정보를 요구할 수 있으며 아동의 법정대리인은 서면, 전화, 팩스등을 통하여 아동의 개인정보에 대한 열람,정정 및 삭제를 요청할 수 있으며 이러한 요청이 있는 경우 호텔은 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
4. 고객은 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시요. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객 본인에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실 될 수 있습니다. 또한 모든 법적인 책임은 도용 또는 허위정보를 입력한 자의 책임으로 됩니다.
제 7조. 개인정보의 위탁처리
호텔은 고객에게 필수적인 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리을 위탁하고 있습니다. 개인정보의 처리 위탁 시 위탁업무 계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다
현재 개인정보처리수탁자와 내용은 아래와 같습니다.
위탁업체 내용
㈜ 산하정보기술 고객예약관리시스템 관리 및 유지보수
한국정보통신㈜ 신용카드 결제처리
㈜ 루넷 홈페이지 관리 및 유지보수
제 8조. 개인정보 관련 의견 수렴 및 불만 처리에 관한 사항
호텔은 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 방법을 마련하고 있습니다.
이용자들은 10조에 명시한 개인 정보 관리 책임자의 연락처를 참고하여 전화나 팩스를 통하거나 호텔의 대표 전화번호인 678-1000으로 불만사항을 신고할 수 있고, 호텔은 이용자들의 신고 사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것 입니다.
또는 정부에서 설치하여 운영중인
개인정보침해신고센터 (cyberprivacy.or.kr , 전화: 02-1336, PC통신 go privacy),
개인정보분쟁조정위원회 (국번없이 118, 내선 2번)
정보보호마크인증위원회 www.privacymark.or.kr , 02-580-0533),
경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr , 1566-0112)에 불만처리를 신청할 수 있습니다.
제 9조. 개인정보의 보유.이용기간 및 파기 절차
개인정보는 개인정보의 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. (단, 고객의 사전동의에 의한 수집정보는 동의한 기간에 따름)
상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 해당기간 동안 보유합니다.
1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
3. 세법이 규정하는 장부 및 증빙서류
- 보존 근거 : 국세기본법
- 보존 기간 : 5년

호텔의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
• 파기절차
- 개인정보는 사용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.
개인정보는 법률에 의한 경우로 보존되는 경우 이외에는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기방법
- 종이문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 방법을 사용하여 파기합니다.
제 10조. 개인정보 관리 책임자
- 성 명 : 정영재 실장
- 부 서 : 전산팀
- 전 화 번 호 : 051-678-1027
- 팩 스 : 051-678-1026
- 메 일 : it@crownharborhotel.com
제 11조. 개인정보를 위한 안전성 확보 조치
호텔은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실,도난,훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 대책들을 강구하고 있습니다.

1. 고객의 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
2. 고객의 정보를 취급하는 PC에 백신 및 패치 자동 업데이트를 통하여 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
3. 해킹 등 외부로부터 고객 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위하여 방화벽, IPS 및 서버보안등의 장치를 이용하여 지속적인 모니터링 수행을 하고 있습니다.
4. 개인정보관련 처리자의 업무 인수인계는 철저하게 이루어지고 있습니다
5. 서버실은 자동 잠금장치를 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
6. 내부관리자의 실수나 기술관리등의 사고로 인해 개인정보의 유출, 변고가 이루어진 경우 호텔은 고객에게 사실을 알리고 적절한 대책을 강구 할 것입니다.
제 12조. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
호텔의 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 호텔의 정책에 따라 내용의 추가, 삭제가 있을 수 있으며 이때에는 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.